Service Desk Supporter*in (Hybrid)

  • AVENIQ | online seit: 24.04.2024 
  • Was dich erwartet
  • Was dich erwartet

    • Du bist unschlagbar wenn es um das Incident Management geht: Von der Erfassung und Dokumentation bis zur Lösung und Eskalation - du bist der Meister, der keine Störung ungelöst lässt!
    • Deine Mission: das eigenständige Knacken komplexer Störungen im 1st Level Support. Nichts kann dich aufhalten, wenn es darum geht, Probleme zu beseitigen und den Tag zu retten!
    • Mit deinem proaktiven Kommunikationsstil sorgst du dafür, dass alle im Bilde sind und sich keine Sorgen machen müssen. Ob System-Benutzenden oder interne Stakeholder: Alle Wissen Bescheid wenn es um Störungen oder betriebliche Meldungen geht
    • Erstellung und Pflege der Benutzeraccounts sowie Freigabe der angeforderten Zugriffberechtigungen machen dir Spass
    • Du bist der unermüdliche Wächter der Störungsfälle! Mit scharfen Augen und einem Qualitätsbewusstsein überwachst du pendente Störungen eigenständig und führst Qualitätskontrollen durch. Du lässt nichts entkommen und sorgst für Top-Leistung!
    • Das Dokumentieren von Lösungsfindungen in der Wissensdatenbank ist deine persönliche Expertise - keine Page bleibt von dir unbeschrieben!
  • Was du mitbringst

    • Deine Lehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildung in der Informatik hast du abgeschlossen
    • Von Vorteil bringst du Know-How mit zu Microsoft-Zertifizierungen
    • Sehr gute Deutsch Kenntnisse und gute Englisch Kenntnisse sind zwingend sowie Französisch Kenntnisse wären von Vorteil
    • Du verfügst über gute Kenntnisse von Windows Clients und Microsoft 365
    • Deine Kundenorientierung ist stark ausgeprägt und du verfügst von Vorteil über Erfahrung im ICT Support / Kundensupport
    • Du bist ein begeisterungsfähiger, interessierter, kommunikativer und loyaler Teamplayer
    • Deine Stärke liegt darin die Nadel im Heuhaufen zu finden

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